金坛汽车充电桩电话

星星充电
不同充电桩的充电操作指南！
1、用拇指按住充电把手上的按钮，然后沿水平方向向后拔出充电。
2、将充电头对准车辆充电口，以略向下压的角度插入充电接口，直至充电卡住，把手上的按钮自动弹起。
3、从手机上打开“星星充电”APP，然后选择扫码充电，并将电桩的二维码置于“识别框”内。
4、扫码成功后，需要选择支付账户（若账户余额不足的话可以随时充值），确定后，电桩将会启动充电。
5、当需要停止充电时，可在APP上选择“停止”并进行确认，随后系统将自行结算，并将结算结果信息显示在APP上。
6、完成充电后，需要将充电取下并放回原处，按住充电把手上的按钮，然后向后拔出充电。
9、以略向上扬的角度插入充电右侧槽，直至充电卡止再松手，避免充电滑落误伤自己。注意：在拔出充电之后，不要忘记将车身上面的两个保护盖回归 原位。

*四，充电桩安装和使用注意事项
在安装充电桩的时候一定要有牢固的接地才可以，因为如果没有接地线一旦出现漏电，将会出现安全问题。而且系统检测到系统漏电或者接地不良的情况下就会停止充电，出现充电故障。在充电之**定要分清车辆的快充和慢充接口，选择对应的充电方式才可以。而且在充电结束之后，还是需要及时将充电器移除，防止出现过充电损伤动力电池。在充电过程当中尽量一次充满，不要在充电还未完成的过程当中中断充电。冬季充电尽量避免在较寒条件下进行充电，这样既会影响充电速度，而且也容易导致动力电池容量衰减。

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1.过流保护功能
当出现外部负载过大，电流**出额定值15%时，后台系统会自动切断电源。
零电流停机功能当充电完成，电流降低至0.5安时，后台系统自动停机，防止用户没有主动停机。后，如果发生了故障，充电桩旁边还有「急停按钮」。
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Q: 充电头是一直带电吗？
充电桩头在未启动的时候头是不带电的，只有头和车体端口完全吻合，通过桩与身份认证后就会产生通电。
Q: 如果充电桩发生了故障怎么办呢？
充电桩有一系列保护功能，如下
1 .充电桩信号引导功能：充电桩与车辆连接充电完成引导信号，只有在连接正常情况下才可以启动充电，在充电过程中，信号发生变化，80毫秒内切断输出开关停止充电。
2 .双路开关所起到的作用
充电桩输出回路采取双路开关，停止充电时，双路断开，可实现充电与输入完全物理隔离。
Q: 充电启动时显示故障无法充电？
一般无法充电可能是由于某个步骤操作不当引起，准备充电时需车辆熄火状态（PS:个别型号新能源车需要锁车后），插时充电与车辆需对接完好并听到卡扣声音。
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Q: 不同车辆充电时电流不同？
充电桩输出电压电流是根据车辆BMS电池管理系统反馈才输出相应电压电流，充电桩本身无法随意给车输出电压电流。例如：直流充电桩为120KW双，同时两台车充电，充电桩输出电流为150A，单A输出220A，单B输出150A。
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Q: 一直充快充是否对电池有损耗？
充电桩充电是直流快速充电，当电量在20%-80%直接充电速度快，90%以上充电功率会相应降低，其充电功率是车辆厂家保护电池情况下设定的，不会造成电池损伤，但充电95%-**其中可能会产生部分虚电。
建议：司机朋友们一个星期充一次交流进行补充，其目的是为了**新能源汽车可以更好地解决续航里程，摆脱车趴窝的苦恼。

不同充电桩的充电操作指南！
1、将“特来电”充电桩上的快速充电取下来。注意：在取的时候，需要向下按压位于把外部的金属片。
2、将快速充电以向下压的角度，按压住把上部的金属片，插入车辆的快速充电口。
3、打开“特来电”APP，点击中间扫码标识进入扫码界面。特来电二维码一般在充电桩正面，编号和名称一应俱全，若手机因自身原因不可扫码，也可直接输入编号。
4、扫码成功后，会出现终端详情，功率、电压、电价详情、支付方式等。随后点击下方启动充电，即可开始充电。
5、需要结束充电时，在手机上点击“停止充电”并结算支付，即可结束充电。
6、结束充电之后，我们需将充电拔出，放回原处。我们同样需要按住抢把手上方的金属片。注意：在拔出充电之后，不要忘记将车身上面的两个保护盖回归原位。

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